海外留学サポート約款

1．留学サポートの申込み

お客様は、当社所定の申込フォーム、カウンセリングフォーム、または当社が指定する方法により、留学サポートの申込みを行うものとします。

当社は、お客様からいただいた申込内容を確認したうえで、希望する語学学校への申込み手続き、学校情報の案内、留学準備に関するサポートを開始します。

2．手続きサポートの範囲

当社が行う主なサポート内容は、以下のとおりです。

留学相談、学校選びに関するサポート
語学学校の資料、料金、コース内容、滞在方法等の案内
学校への出願、申込み手続きのサポート
入学許可証、確認書、請求書等の取得サポート
留学費用の請求および学校等への支払いに関するサポート
学校が手配する学生寮、ホテル寮、外部寮等の申込みサポート
空港送迎を希望する場合の学校または関係機関への依頼サポート
出発前準備に関する案内
必要に応じた学校側との連絡補助
LINE、メール、オンライン面談等による相談対応

※学校により発行されない書類がある場合があります。

当社は、留学手続きが円滑に進むようサポートしますが、実際の授業、宿泊施設、食事、学校生活、現地サポートは各語学学校または現地機関が提供します。

3．申込条件

慢性疾患、健康状態に不安がある方、妊娠中の方、医師の指示により薬を常用している方、障害をお持ちの方、その他現地で特別な配慮や手配が必要な方は、必ず事前に当社へお申し出ください。
お客様の健康状態、現地事情、学校または受入機関の受入条件、安全面等を考慮した結果、当社または学校の判断により、申込みをお断りする場合があります。
申込時点で未成年の方は、保護者の同意が必要です。
留学開始時点または渡航開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行、成年の責任者による出発までの付き添い、または現地到着空港での出迎え等が必要となる場合があります。
年齢、留学先、学校規定、現地事情によっては、保護者の同行、出発時の付き添い、現地到着空港での出迎え等が必要となる場合があります。
虚偽の申告があった場合、学校規定に反する場合、その他当社の業務上対応が難しいと判断した場合、申込みをお断りすることがあります。

4．申込みと契約の成立

お客様は、当社所定の申込フォームまたは申込書に必要事項を記入し、当社へ提出するものとします。
当社が申込内容を確認し、学校への申込み手続き開始を承諾した時点で、当社の留学サポートサービスの利用が開始されます。
学校への正式な申込みは、学校が定める条件、支払い、必要書類等が確認された後に進められます。
入学金、登録金、申込金等が必要な場合、当社または学校が指定する期限までにお支払いください。
指定期日までに必要な費用のお支払いが確認できない場合、学校側の規定により、申込みが無効またはキャンセルとなる場合があります。
申込書類に記入する氏名のローマ字表記は、必ずパスポート記載のスペルと同一にしてください。氏名のスペル相違により発生する変更、取消し、追加費用等はお客様の負担となります。

5．契約内容の変更・取消し

お客様の希望により、学校、コース、留学期間、入学日、部屋タイプ、滞在方法、空港送迎等の内容を変更する場合、当社は可能な範囲で対応します。
変更の可否、変更手数料、追加費用、返金の有無は、各語学学校、宿泊機関、関係機関の規定に従います。
すでに手配が完了している内容を変更または取消しする場合、学校、宿泊機関、送迎機関、その他関係機関に対して発生する取消料、違約料、変更手数料、実費等はお客様の負担となります。
留学開始後または学校到着後に、お客様都合でキャンセル、途中帰国、コース変更、滞在先変更等を希望する場合、返金ができない、または返金額が大きく減少する場合があります。
キャンセル、変更、返金に関する条件は、原則として各学校および関係機関の規定に従います。

6．学校の閉鎖・倒産・運営停止等

留学予定校または留学中の学校が、閉鎖、倒産、運営停止、受入停止、その他の理由によりプログラム提供が困難となった場合、当社は可能な範囲で情報提供および代替案の確認を行います。
代替校への転校、留学時期の変更、返金、クレジット対応等については、原則として当該学校、関係機関、保険会社等の規定に従います。
転校、再手配、延泊、移動、差額費用、その他追加で発生する費用は、お客様の負担となる場合があります。
当社は、学校の閉鎖、倒産、運営停止等について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、損害や費用をすべて補償するものではありません。

7．渡航準備・海外旅行保険

留学に必要な査証（ビザ）、旅券（パスポート）、航空券、予防接種、健康診断、海外旅行保険、現地で必要な書類等は、お客様ご自身または保護者様の責任において確認・準備するものとします。

渡航先の衛生情報、感染症情報、入国条件、必要な予防接種等は、お客様ご自身でも最新情報をご確認ください。
渡航先の安全情報、治安情報、渡航に関する注意喚起等は、お客様ご自身でも外務省等の公的機関の情報をご確認ください。
海外では、病気、事故、盗難、紛失、トラブル等が発生する可能性があります。当社では、海外旅行保険への加入を強くおすすめします。
保険の補償内容、加入条件、保険金の支払い可否は、保険会社の規定に従います。

8．査証・入国条件

留学先国の査証（ビザ）、入国条件、滞在条件、必要書類等は、お客様ご自身または保護者様の責任において確認し、必要に応じて取得・準備するものとします。
当社は、確認方法や必要な準備について一般的な案内を行う場合がありますが、査証の取得、入国許可、入国審査の通過を保証するものではありません。
査証が取得できなかった場合、入国条件を満たさなかった場合、出発に間に合わなかった場合、または入国審査で入国を拒否された場合でも、当社は責任を負いかねます。
上記に伴うキャンセル、延期、変更、追加費用等は、学校、航空会社、保険会社、関係機関の規定に従います。

9．団体・グループでの申込み

複数名が同じ日程または同一プログラムで留学する場合、代表者を定めて申込みを行うことができます。
代表者は、参加者全員の申込内容、氏名、生年月日、連絡先、希望内容、健康状態、必要書類等を取りまとめ、当社へ提出するものとします。
代表者は、参加者全員に対して、費用、支払い条件、キャンセル規定、返金規定、学校規則、寮規則、渡航準備等を共有する責任を負います。
代表者から参加者変更、人数変更、日程変更等の申し出があった場合、当社は可能な範囲で対応します。ただし、変更により発生する追加費用、取消料、変更手数料等は、お客様または参加者の負担となります。
当社は、代表者と参加者間で発生した費用負担、連絡不備、同意確認、その他の問題について責任を負いかねます。

10．お客様の責任

お客様は、当社から提供された情報、学校資料、料金表、規約、キャンセル規定、返金規定、学校規則、寮規則等を確認し、内容を理解したうえで申込みを進めるものとします。
お客様は、申込み時に正確な情報を提供するものとします。虚偽、誤記、申告漏れにより発生した損害、追加費用、申込み不可、入学拒否、渡航不可等について、当社は責任を負いかねます。
お客様の故意、過失、法令違反、公序良俗に反する行為、学校規則・寮規則違反、本約款違反により当社または第三者に損害が発生した場合、お客様はその損害を賠償するものとします。
留学中に、契約内容または事前説明と異なるサービスが提供されたと感じた場合、お客様は速やかに当社、学校、現地スタッフ、またはサービス提供者に申し出るものとします。
お客様は、現地滞在中、自身の健康、安全、貴重品、行動管理について責任を持つものとします。

11．当社の責任

当社は、留学サポートサービスの提供にあたり、学校から提供された情報をもとに、できる限り正確でわかりやすい案内を行うよう努めます。
当社または当社の手配補助者の故意または過失によりお客様に損害を与えた場合、当社は法令上認められる範囲で責任を負います。
ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任は、お客様が当該留学プログラムについて実際に当社または学校へ支払った金額を上限とします。

12．免責事項

お客様は、留学開始後、自己の責任において行動するものとします。

お客様が、現地の法令、公序良俗、学校規則、寮規則、現地機関の指示等に違反した場合、その責任および損害はお客様自身が負うものとし、当社は責任を負いかねます。

また、以下に該当する場合、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いかねます。

お客様の希望、適性、語学力、健康状態、年齢、その他条件が、希望する学校または滞在先の受入条件に合わなかった場合
政府機関、現地機関、学校、滞在先、関係機関等の事情により、日程、授業内容、宿泊、費用、その他プログラム内容が変更された場合
学校または現地受入機関の都合により、日程、授業、宿泊先、食事、設備、その他プログラム内容が変更、停止、不能となった場合
天災地変、感染症、戦乱、暴動、ストライキ、運送・宿泊機関等のサービス提供中止、官公庁の命令、入国制限、その他当社が関与できない事由による場合
学校がホームページ、パンフレット、資料等で公表している授業、プログラム、宿泊、設備等の内容と実際の内容が異なる場合
航空機の遅延、欠航、運休、スケジュール変更、ストライキ等により、出発便または帰国便が変更・取消しとなった場合
航空会社のオーバーブッキング等により、予約取消し、搭乗拒否、日程変更が発生した場合
お客様が搭乗手続き、チェックイン、集合時間、出発時間等に遅れ、予定便に搭乗できなかった場合
お客様が航空券、パスポート、入学許可証、保険証券、その他必要書類を紛失または盗難された場合
お客様が航空会社への予約再確認、出発時間確認、必要書類確認等を怠ったことにより、予約取消し、航空券無効、搭乗不可等となった場合
パスポートの残存有効期間不足、査証不備、入国条件未充足等により、日本または渡航先国で出入国、搭乗、入国ができなかった場合
お客様都合または乗り遅れにより、予約された航空便に搭乗せず、以降の予約が取消しまたは無効となった場合
病気、ケガ、事故、盗難、紛失、トラブル等により、留学または渡航を中止・変更する場合
お客様の主観的な不満、期待との相違、環境への不適応等により、留学継続が困難となった場合

返金等の措置がとられる場合は、学校、現地機関、航空会社、保険会社、その他関係機関の規定に従います。

13．個人情報の取り扱い

当社は、申込み、相談、手続き、サポートに必要な範囲で、お客様の氏名、生年月日、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、パスポート情報、留学希望内容、学校申込情報、健康状態に関する情報、保護者情報、緊急連絡先等の個人情報を取得する場合があります。

当社は、取得した個人情報を、留学相談、学校紹介、見積作成、申込み手続き、学校との連絡、渡航前サポート、緊急時の連絡、留学中または帰国後の相談対応、サービス改善、法令上必要な対応のために利用します。
当社は、学校への申込みや留学手続きに必要な範囲で、語学学校、学校の日本窓口、宿泊機関、送金・決済関係先、保険会社、その他関係機関へ個人情報を提供する場合があります。
当社は、フィリピン等、外国にある語学学校または関係機関へ個人情報を提供する場合があります。
当社は、法令に基づく場合、お客様の同意がある場合、または手続きに必要な範囲で関係機関へ提供する場合を除き、個人情報を第三者へ不必要に開示・提供しません。
お客様が必要な個人情報を提供しない場合、留学手続きまたはサポートを行えない場合があります。

14．写真・体験談等の掲載

当社は、お客様本人の同意を得た場合に限り、留学中または帰国後の写真、感想、体験談、インタビュー内容等を、当社ホームページ、SNS、パンフレット、広告物等に掲載する場合があります。

掲載を希望しない場合でも、当社サービスの利用に不利益はありません。

掲載後に削除希望があった場合、当社は可能な範囲で対応します。ただし、印刷済み資料や第三者により保存・共有された投稿等、完全な削除が難しい場合があります。

15．返金に関する取扱い

お客様都合による取消し、変更、途中帰国、その他返金が発生する場合、返金の可否、金額、時期は、原則として各学校、宿泊機関、航空会社、保険会社、その他関係機関の規定に従います。
返金が発生する場合、海外送金手数料、銀行振込手数料、為替差損、取扱手数料、その他返金に必要な費用は、お客様負担となる場合があります。
返金は、原則としてお客様本人または保護者名義の金融機関口座への振込みにより行います。
学校側が返金不可と定める費用について、当社が独自に返金を保証するものではありません。

16．お申込者様名・航空券名義

お申込者様名は、必ずパスポート記載のスペル通りに申告してください。

航空券、入学許可証、学校申込書等に記載された氏名の訂正、性別、生年月日、種別、旅行者の変更等は、変更ではなく取消扱いとなる場合があります。

その場合に発生する取消料、再発行手数料、追加費用等は、お客様の負担となります。

17．搭乗手続き・航空便の確認

航空機への搭乗手続きは、時間に余裕を持って行ってください。

航空会社の都合により、予告なく出発時刻、搭乗手続き時刻、便名、運航スケジュール等が変更される場合があります。

お客様は、ご利用航空会社の公式情報等により、出発時刻、搭乗手続き時刻、必要書類等を必ずご確認ください。

18．規約の変更

当社は、サービス内容の変更、法令改正、学校規定の変更、運用上の必要に応じて、本約款を変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、可能な範囲でお客様へ事前または速やかにお知らせします。

19．協議事項

本約款に定めのない事項、または本約款の内容に疑義が生じた場合は、当社とお客様が誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。

20．同意

お客様は、本約款の内容を確認し、理解したうえで、当社の留学サポートサービスを利用するものとします。

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